適宜更新。

KGI(Key Goal Indicator)

目標のこと。
たとえば会員制サイトの場合、一ヶ月に入会するお客さんの数など。

KPI(Key Performance Indicators

KGIに関しての評価指標。
上記の例でいえば、一ヶ月に入会するお客さんの数を50人と設定した場合、サイト全体のPVは10000なくてはいけないとか、具体的な数的指標である。
KGIはWebサイトの目的であるような大きなものに対して、KPIは目標達成の度合いを定義する補助となる軽量基準である。

CTA(Call To Action)

ユーザーにコンテンツをひととおり読んでもらった後に、実際に申し込みなどの注意喚起を促すためのコンテンツのまとまりのこと。

デザイン思考

デザインと同じようなマインドセットとプロセスを経て、ビジネスの課題を解決するための思考法。
具体的には、観察・問題定義・アイデア創出・プロトタイピング・検証などのプロセスとユーザーファーストのマインドセットのことである。

カスタマージャーニー

CVまでの顧客の通る体験。
その道すじを図で示したものをカスタマージャーニーマップという。