スキルは絶対的なものではなく、環境によって変動する相対的な要素ではあるが、どんな職種でもこの人は活躍できると思う人に共通する点がある。
それはお客さんに対して、自分の立ち位置を把握してどのようなサービスを提供できるかを模索している人だ。
こうしたらお客さんは喜ぶだろう、こうすればお客さんは不快だろうということを感じ取り、行動することができる人である。
逆にそうでない人は、たいていの場合はどの環境でも目立った活躍はできないだろう。
悪いサービスを受ければ、人間なのでどうしても黒い自分がそう囁いてしまう。
だが、そういった一時の感情を取り除いても、そう思ってしまう。
と黒い自分が言っている。